Projekte

GIS- und Geomarketing-Projekte für Logistik, IT und Telekommunikation 

  • Spezifikation der Kartenplanungs- und Routingkomponente eines Transportplanungssystems
  • Evaluation europaweiter, digitaler Kartendaten
  • Konzeption und Durchführung kundenspezifischer GIS-Schulungen für die öffentliche Verwaltung und Telekommunikationsunternehmen
  • Verschiedene Kundenakquisitionsprojekte im Bereich Geomarketing für die Branchen Telekommunikation, Handel, Banken, Versicherungen und Immobilien
  • Entwicklung eines Geocodier-, Adressbereinigungs- und -qualifizierungstools: Anforderungsanalyse, Spezifikation, Test und Dokumentation
  • Potenzialanalysen und Standortplanung für verschiedene Wireless-Local-Loop-, DSL- und Kabelnetzprojekte
  • Recherche und Evaluation internationaler, qualifizierter Adressdaten und Geocodes

Kundenservice-Projekte in der Logistik

  • Erstellung eines Customer-Care-Systems: Analyse und Modellierung der Geschäftsprozesse im Bereich Kundenservice
  • Erstellung einer personalisierten e-commerce-Lösung mit Customer-Self-Service-Funktionen: Geschäftsprozessanalyse und –modellierung, Spezifikation von eMarketing-Features, Risikoanalyse, Klärung der juristischen Punkte Personalisierung, Datenschutz, AGB, Erstellung eines Business Case
  • Geschäftsprozessanalyse in einem Customer Service Center: Fragebogendesign, Analyse und Bemessung der Geschäftsprozesse
  • Erstellung einer Sendungsdatenbank: Projektmonitoring

Mentoring-Projekte

Heidi Gross
Podiumsdiskussion "Mentoring für Frauen - Strukturen aufbrechen und neue Wege beschreiten“ in Hamm 2006
  • Mehrjährige Leitung des bundesweiten Mentoring-Programms eines internationalen Karrierenetzwerks für berufstätige Frauen:
    • Strategischer Ausbau des Programms sowie Aufbau und Führung eines virtuellen Teams
    • Konzeption verschiedener Mentoring-Arbeitshilfen und Workshops
    • Konzeption und Implementierung der kontinuierlichen Programmevaluation
    • Öffentlichkeitsarbeit: Verschiedene Vorträge und Podiumsdiskussionen in Deutschland und Europa, Veröffentlichung des Artikels "Zusammen führen, was zusammen passt", duz Werkstatt, Heft 5/2005.
    • Konzeption und inhaltliche Vorbereitung der Podiumsdiskussion „Erfolg mit Mentoring – Mentoringprogramme stellen sich vor“ – Podium: Deutsche Telekom, Ministerium für Bildung, Frauen und Jugend Rheinland-Pfalz, Agentur Kompetenz im Management (KIM), Rheinisch-Westfälischen Hochschule (RWTH) Aachen und Business and Professional Women (BPW) Germany
  • Konzeption und Entwicklung einer Datenbanklösung zur Verwaltung und Vermittlung von Mentees und Mentorinnen

Diversity-Projekte

  • Wissenschaftliche Studie zum Thema Diversity Management
  • Analyse und Konzept zur Implementierung einer Diversity-Strategie, Vorbereitung einer Kick-Off-Veranstaltung mit Workshop für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter  eines IT-Dienstleistungsunternehmens der Logistik
  • Durchführung einer empirischen Untersuchung zum Thema „Integration türkischer Jugendlicher in Berlin“
 
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